你的溝通必須更有心機

在NLP當中有兩句假設前提是這樣的:「你不能不溝通」以及「溝通的意義取決於對方的回應」。

談到溝通,坊間有非常多的書籍,市面上也有許多課程都在教人溝通技巧,可見這件事是許多人重視、在意的,也是生存必備技能。但溝通不表示要完全直來直往,也不表示可以毫無顧忌地說出所有想說的話。先評估情勢再決定做何反應,才能達到良好的溝通效果。

只是,人很容易被情緒牽著走,而亂了陣腳,表現出自己不想要的反應,怎麼辦?

在溝通時,總是不得其法,讓自己時常處於很辛苦的狀態,又該怎麼辦?

別擔心,「你的溝通必須更有心機」這本書會給你解答。

你的溝通必須更有心機

「你的溝通必須更有心機」書中總共分為三大章節,分別是「建立關係」、「減少溝通中的不確定性」、「善用心理戰略」。

第一章節有提到NLP技巧,都是和建立親和力相關的,讀起來很有親切感。

建立親和力,主要就是「同步」,讓自己與對方有相同頻率的呼吸,或相似的動作,但要做得很隱微,不能讓對方直接覺察到被模仿,才是成功的「同步」。

「心錨」除了可以用來建立與消除正面/負面感應點,也可以用來建立親和力。書中有提到心錨在生活上的的運用,我覺得十分貼近生活,看完之後可以練習,不會都是很遙遠的理論。

 

接著一樣分享我的筆記~先聲明我的筆記純粹是依據個人感覺而寫,沒有特別的筆記方法,因為對我來說,把重點寫下來就好,太多複雜的筆記法反而會把我弄得很煩。

紅色字是重點中的重點,綠色字是個人經驗連結或是內心小劇場。

 

你的溝通必須更有心機

書中提到的「隱藏人物」讓我很有感,因為自己也遇過類似的情境,不過有點顛倒過來就是了。

沈沒成本這個概念雖然我很久以前就知道了,但每次看到還是都會感覺很沈重(負面感應點?),這個理論確實很適合現在的我思考。書中有幾句話也如當頭棒喝一般讓我更加清醒:「當我們在做決策時,不應該考慮歷史成本,應當考慮當前或未來的決策就好」、「緊抓過去無法讓你對於未來做出正確決策」。

黑白臉這篇我非常喜歡,看了好幾次,因為我就是會被黑白臉所騙的人,太容易信任別人是我的弱點,也不太懂得讀空氣,因此這種「裝出來的」假象對我來說很難分辨。但書中用淺顯的例子讓我印象深刻,以後萬一遇到了,也不會傻傻的向白臉說出實情。

你的溝通必須更有心機

不等價交換SOP也是我非常喜愛的一篇,學到很多技巧,覺得以後要跟人談事情更有底氣了。

「接受自己的不理性,才是理性的開始」我也很喜歡這一句,每次看到有人說「我是很理性的人…」之類的論述或自吹自擂都會在內心打一個問號。人千萬不要忽略潛意識的力量,否則大腦意識會做決策做到崩潰。生活中的多事情其實都是潛意識在主導的,例如:走路時哪一隻腳先跨步、穿褲子哪一隻腳先穿……很多看似不經大腦的事,還是有經過大腦,只是不用意識去處理罷了。

你的溝通必須更有心機

看完這本書後,我最有收穫的部分是

  1. 協商防身術之主權不在我
  2. 找出隱藏人物
  3. 黑白臉
  4. 不等價交換
  5. 引誘策略
  6. 以退為進的讓步法

很喜歡書中的生活化舉例,比較不會有隔閡,也容易帶入自身經驗去思考。NLP的部分也讓我很有親切感,有些人會把NLP當成不正派的邪術,但我的學習經驗和幫人做療程的感覺是:NLP的療癒效果真的非常好。事在人為,工具本身是中性的,使用的人才是重點。

感謝Ashley諮商心理師出版了一本實用又好讀的書籍,讓我學到談判技巧,以及溝通的「心機」,也減少被限時限量沖昏頭的機會。

以上,推薦給大家~

你的溝通必須更有心機

 

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